Als er één marketingkanaal is waar niemand meer omheen kan, is het social media. Toch is "aanwezig zijn op social media" geen strategie op zich. Instagram vraagt om iets heel anders dan LinkedIn, en wat goed werkt op TikTok kan op Pinterest volledig voorbijgaan aan de doelgroep die daar zit.
Wat er allemaal onder social media valt
Social media is een verzamelnaam voor een flink aantal platforms die onderling weinig op elkaar lijken. Instagram en Pinterest draaien vooral om beeld en zijn sterk in productcategorieën waar uiterlijk een rol speelt, zoals mode, interieur of lifestyle. TikTok leunt op korte video en een informelere, spontane toon, en bereikt van oudsher een jongere doelgroep, al verschuift dat inmiddels breder. LinkedIn is het aangewezen platform voor alles wat zakelijk is, van B2B-diensten tot recruitment. Facebook zit er qua gebruik tussenin: het wordt door een brede, vaak oudere doelgroep gebruikt, en leent zich goed voor zowel content als advertenties. Snapchat en datingapps zijn kleinere, specifiekere niches die alleen relevant worden als je doelgroep daar daadwerkelijk actief is. X, het voormalige Twitter, wordt vooral gebruikt voor actualiteit, meningen en directe interactie.
Het is dus geen kwestie van "doe ik aan social media of niet", maar van welk platform, met welk soort content, voor welke doelgroep.
Waarom social media zo aantrekkelijk is
Social media heeft een aantal voordelen die het als kanaal blijvend aantrekkelijk maken. Het drempel om te beginnen is laag: een account aanmaken kost niets, en je kunt zonder budget al zichtbaar worden. Het maakt daarnaast een directe, informele relatie met klanten mogelijk. Iemand kan onder je post reageren, een vraag stellen, of via een bericht rechtstreeks contact opnemen, iets wat bij de meeste andere kanalen niet zo laagdrempelig gaat.
Social media is bovendien visueel en tastbaar. Waar een tekst op een website al snel overtuigingskracht moet halen uit woorden alleen, kun je op social media een product laten zien in gebruik, een proces achter de schermen delen, of gewoon laten zien wie er achter het merk zit. Dat laatste is voor een klein, persoonlijk bedrijf vaak een groot voordeel ten opzichte van grotere concurrenten die minder persoonlijk overkomen.
Waar social media minder voor de hand ligt
Tegelijk is social media niet overal even geschikt voor. Organisch bereik, dus zonder te betalen voor advertenties, is de afgelopen jaren flink gedaald op vrijwel elk platform. Dat betekent dat consistent posten alleen steeds minder vanzelfsprekend tot nieuwe klanten leidt, en dat het kanaal op de lange termijn vaak wordt gecombineerd met betaald adverteren om het bereik op peil te houden.
Daarnaast vraagt social media om regelmaat. Een paar keer per jaar iets posten levert weinig op, terwijl consistente aanwezigheid tijd kost, tijd die een kleine ondernemer misschien liever aan het product zelf besteedt. Voor een dienst of product dat uitleg nodig heeft, of waarbij de doelgroep niet primair op social media zit, zoals een zeer specifieke zakelijke dienst, kan een ander kanaal, zoals e-mail of een goed vindbare website, effectiever zijn dan tijd steken in een platform waar de doelgroep nauwelijks komt.
Hoe je bepaalt welk platform wel bij jou past
De keuze voor een platform begint bij dezelfde vraag die bij elk kanaal terugkomt: waar bevindt je doelgroep zich, en wat voor content past bij je product. Verkoop je iets visueels, dan liggen Instagram of Pinterest voor de hand. Richt je je op een jongere doelgroep met een informele, snelle stijl, dan is TikTok het overwegen waard. Werk je met andere bedrijven in plaats van consumenten, dan is LinkedIn meestal de logische keuze boven de andere platforms.
Belangrijker dan overal aanwezig zijn, is één of twee platforms goed doen. Een Instagram-account dat elke week iets van kwaliteit deelt, levert meer op dan vijf accounts die allemaal sporadisch iets posten. Begin dus met het platform waar je doelgroep het meest logisch aanwezig is, en bouw dat eerst uit voordat je overweegt om nog een kanaal erbij te pakken.
De kern
Social media is geen los kanaal, maar een verzameling platforms die elk hun eigen doelgroep, toon en contentvorm hebben. De vraag is niet of je aan social media moet doen, maar welk platform, met welke content, aansluit bij wie je probeert te bereiken. Kies bewust, wees consistent op het platform dat je kiest, en breid pas uit als dat eerste platform goed loopt.
Twijfel je welk platform het beste bij jouw bedrijf past, of hoe je er structureel iets van kunt maken? In een vrijblijvend gesprek denken we daar graag over mee.